Política de frete

1. Onde entregamos

Entregamos em todo o território nacional. O valor do frete é calculado e exibido no checkout, antes de você confirmar o pedido, e depende do CEP de destino.

2. Prazo de manuseio

Pedidos confirmados são separados e postados em até 2 (dois) dias úteis. Pedido pago em fim de semana ou feriado começa a contar no primeiro dia útil seguinte.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado no checkout, junto com o valor do frete, e conta a partir da postagem, não da data do pedido. O prazo total até a sua casa é, portanto, o prazo de manuseio somado ao prazo de transporte.

Regiões Norte e Nordeste e localidades de difícil acesso podem levar mais tempo do que a estimativa. Se o prazo estourar, escreva para sac@agrega.com.br: rastreamos o pedido junto à transportadora e, se a encomenda tiver se perdido, reenviamos ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio. Se o e-mail não chegar, verifique a caixa de spam antes de nos escrever.

5. Endereço de entrega

O endereço de entrega é o que você preencheu no checkout. Confira o CEP, o número e o complemento antes de finalizar: endereço incorreto faz a encomenda voltar, e o reenvio depende de um novo frete.

Se a transportadora não encontrar ninguém no endereço, ela costuma tentar a entrega mais de uma vez antes de devolver a encomenda. Encomenda devolvida por ausência é reenviada mediante o pagamento de novo frete, ou reembolsada com desconto do frete já gasto, à sua escolha.

6. Conservação do café

O café é despachado em embalagem lacrada com válvula unidirecional, que preserva o aroma e deixa sair o gás natural da torra. Guarde o pacote fechado, ao abrigo de luz, calor e umidade. Depois de aberto, consuma preferencialmente em até 30 dias.

7. Dúvidas sobre entrega

E-mail: sac@agrega.com.br
Informe sempre o número do pedido.
Respondemos em até 5 (cinco) dias úteis.